Perguntas Frequentes

💬 Perguntas Frequentes – Kaefi Luxe

1. Qual o prazo para envio do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, o prazo de separação e postagem é de 1 a 2 dias úteis. O prazo total de entrega varia conforme a opção de envio escolhida (SEDEX ou PAC) e a localidade do destinatário.

2. A Kaefi faz entregas para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional através dos Correios.

3. Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim 💖 Oferecemos a opção de retirada presencial na Estrada da Gávea – Rio de Janeiro/RJ, mediante agendamento.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para que você acompanhe todas as etapas da entrega.

5. E se meu pedido atrasar?

Eventuais atrasos podem ocorrer por conta dos Correios, mas nossa equipe acompanha de perto e está sempre à disposição para ajudar.

6. O que fazer se o produto chegar com defeito?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. As peças da Kaefi são à prova d’água?

Nem todas 💎

A Kaefi trabalha com duas linhas de produtos:

• Linha à Prova d’Água: joias em aço inoxidável de alta qualidade, que podem ser molhadas sem perder o brilho.

• Linha Semi-Joia: peças banhadas a ouro ou prata, que exigem cuidados especiais para manter a durabilidade e o brilho — recomendamos evitar contato com água, perfumes e cremes.

Cada produto possui a informação detalhada na descrição, para que você saiba exatamente o tipo de peça que está adquirindo.

8. As peças são antialérgicas?

Sim! Todas as nossas peças são livres de níquel, garantindo conforto e segurança no uso diário.

9. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário, com parcelamento disponível conforme as condições da plataforma.

10. Como posso falar com a Kaefi?

Nosso atendimento é feito com todo o carinho pelo WhatsApp (21) 99826-2163 ou pelas redes sociais oficiais da Kaefi Luxe.

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💫 Kaefi Luxe – Sofisticação que encanta, cuidado que acolhe